DEPOK – Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Harison Mocodompis, S.E., M.M., C.Med, melakukan kunjungan kerja ke Kantor BPN Kota Depok, Senin (21/07/2025).
Kunjungan ini bertujuan memperkuat strategi komunikasi publik dan mengevaluasi layanan pertanahan, terutama dalam hal pengelolaan pengaduan masyarakat.
Apresiasi atas Kinerja Komunikasi Publik
Dalam evaluasi yang dilakukan, Harison memberikan apresiasi atas capaian indeks pelaksanaan komunikasi publik BPN Depok yang mencapai angka 3,6 dari skala 0–4.
“Ini angka yang tinggi. Harus dipertahankan dan terus ditingkatkan,” ujar Harison dengan optimistis.
Tegaskan Pentingnya Respons Cepat terhadap Aduan
Ia menegaskan bahwa pengaduan masyarakat merupakan suara langsung dari rakyat yang tidak boleh diabaikan.
“Saya minta jajaran Kantor Pertanahan Depok memberikan perhatian serius. Tindak lanjut harus cepat dan tepat,” katanya.
Dorong Transformasi Digital Layanan Pertanahan
Dalam kunjungannya, Harison juga menyoroti manfaat sertifikat elektronik yang dinilai lebih aman dan efisien, karena dilengkapi sistem keamanan berlapis.
Namun, ia menilai perlu adanya sosialisasi intensif terhadap layanan digital seperti anjungan mandiri.
“Masyarakat perlu pendampingan. Tidak bisa langsung paham begitu saja,” ujarnya.
Layanan Berbasis Aturan dan Pelayanan Sepenuh Hati
Menutup kunjungannya, Harison kembali menekankan pentingnya mentalitas melayani bagi seluruh pegawai Kantor Pertanahan.
“Kita ini pelayan publik. Masyarakat adalah tuan yang harus dilayani dengan sepenuh hati,” tegasnya.
Ia juga menyampaikan bahwa pelayanan yang baik harus berbasis aturan dan berdampak nyata bagi masyarakat, terutama dalam memberikan kepastian hukum dan mendukung perbaikan ekonomi rakyat.
