DEPOK, BERITA TOP LINE – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok menggelar pembinaan intensif bagi petugas loket, baik front office maupun back office, pada Rabu, 16 April 2025.
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Depok, Asep Ihwan, S.H., M.H., sebagai bentuk penguatan layanan prima bagi masyarakat.
Fokus pengarahan mencakup standar operasional prosedur (SOP), penguatan etika pelayanan, serta pemahaman regulasi terkini di bidang pertanahan.
Menurut Asep Ihwan, petugas loket merupakan representasi negara dalam pelayanan publik yang wajib mengedepankan integritas dan profesionalisme.
“Petugas adalah wajah pelayanan institusi. Maka, kemampuan komunikasi, ketelitian administrasi, serta sikap ramah menjadi aspek penting yang tak bisa diabaikan,” tegasnya.
Langkah ini juga sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan penguatan pelayanan publik sebagaimana tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Asep Ihwan menegaskan bahwa kualitas pelayanan yang baik adalah hak setiap warga dan tanggung jawab moral lembaga negara.
Ia pun menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran petugas atas dedikasi dan loyalitas mereka selama ini, seraya mendorong peningkatan kompetensi berkelanjutan.
Pembinaan ini diharapkan menjadi langkah strategis untuk membentuk pelayanan yang humanis, responsif, dan sesuai prinsip good governance.
